До работы в библиотеке была заместителем директора в Московском институте социально-культурных программ (МИСКП) и в Музее М. А. Булгакова. Руководила исследованиями в сфере культуры, проводила семинары для работников культуры, участвовала в организации праздничных мероприятий в центре Москвы.
Организует участие Москвы в Культурном форуме мировых городов (World Cities Culture Forum), представляет Москву на саммитах Форума в разных городах мира, входит в экспертные советы Форума по исследованиям и отбору новых городов-участников.

Последние 10 лет работает с детьми и подростками, 4 из них — в благотворительном фонде «Шалаш» с приемными детьми и с детьми, у которых есть трудности поведения и обучения. Фонд помогает детям и подросткам развивать учебные и социальные навыки, а родителям и учителям справляться с любыми проявлениями агрессии и нежеланием следовать правилам, проводит исследования и создает педагогические методики, готовит ведущих и волонтеров.

Возглавляет направления «Универсальный дизайн» и «Развитие лидерских качеств у подростков и молодежи с инвалидностью», нацеленное на социализацию детей и молодежи с инвалидностью, в Региональной общественной организации людей с инвалидностью «Перспектива».Член Совета по доступности при Политехническом музее.

До работы в библиотеке была арт-директором и креативным директором сети книжных магазинов РЕСПУБЛИКА* и арт-директором Еврейского музея и центра толерантности, сотрудничала с Московской международной биеннале графического дизайна Golden Bee.
Соавтор Стандартов коммуникации, Стилевой концепции для ремонтов московских библиотек и проекта Национальной библиотеки Республики Татарстан.

Начинал в старейшей благотворительной организации «Ночлежка», помогающей бездомным людям в Санкт-Петербурге и Москве, в качестве волонтера на Ночном автобусе. Позже стал координатором волонтеров.
Занимается привлечением внимания к проблемам бездомных людей и поиском средств для работы социальных проектов «Ночлежки».

Руководитель программы «Рабочий полдень» для взрослых с нарушениями развития в Благотворительном фонде «Жизненный путь».
Преподаватель курсов повышения квалификации.
Специализируется на психологическом консультировании семей, воспитывающих особых детей, поддержке родителей, проживающих с особыми взрослыми, игровой терапии с дошкольниками.

Автор проекта «Мастерская дерева для детей»,
разработчик программ во «Дворе» Политехнического музея

До прихода в библиотеку работала в Московском институте социально-культурных программ (МИСКП) и в Музее М. А. Булгакова.
Обеспечивает непрерывное юридическое сопровождение деятельности библиотек, организует правовую защиту интересов учреждения и следит за тем, чтобы все действия библиотеки велись в соответствии с законом. Участвует в методической работе библиотеки, направленной на повышение управленческой эффективности и снижение юридических рисков в работе московской библиотечной сети.

Руководит Библиотекой им. Н. А. Некрасова с марта 2016 года.
Ранее возглавляла Московский институт социально-культурных программ (МИСКП) и преподавала на факультете дизайна НИУ ВШЭ.
Имеет опыт организации крупных конференций и фестивалей, была директором профессиональной программы Московского международного форума «Культура. Взгляд в будущее».
Входит в состав московской делегации на саммитах Культурного форума мировых городов (World Cities Culture Forum), а также в экспертные советы Форума по исследованиям и отбору новых городов-участников.

Руководит компанией Senior Group — первым и одним из крупнейших в России частных операторов комплексного социального обслуживания людей старшего поколения. Создатель и председатель правления Некоммерческого партнерства содействия улучшению жизни пожилых людей «Мир старшего поколения», которое объединяет ведущих операторов-поставщиков социальных услуг для пожилых людей в России.
Консультирует органы исполнительной власти различных регионов РФ по вопросам, связанным с организацией эффективного управления учреждениями социального обслуживания с использованием последних мировых практик, а также по вопросам создания механизмов государственно-частного партнерства в этой сфере.

Ведет соцсети Зоологического музея (совместно со студией «Суть медиа»). Автор инстаграм-блога @mettlachtile, сооснователь краеведческого объединения «Гэнгъ», возвращающего петербургским парадным их исторический облик, и фестиваля краеведения «Крайкон».

С 2019 года руководит отделом библиотечно-информационного обслуживания Библиотеки им. Н. А. Некрасова. Закончила Институт истории и политики МПГУ, преподаватель истории.
Занимается методической работой библиотеки, связанной с обслуживанием читателей. Соавтор Стандартов коммуникации. Участвовала в подготовке и организации библиотечных процессов в новом здании Национальной библиотеки Республики Татарстан.

Основатель Совета по доступности при Политехническом музее. До февраля 2021 года руководила инклюзивными программами музея, разрабатывала сервисную систему обслуживания посетителей. Попечитель благотворительного фонда «Жизненный путь», помогающего взрослым людям с ментальными нарушениями. Создатель и волонтер множества проектов для детей и взрослых с ментальной инвалидностью. Автор блога VivaDiversity об инклюзии в музеях. Работала в Издательском доме «Коммерсант» и проекте «Сноб», писала для журналов Newsweek и «Вокруг света».